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Análisis y contratación de personal

Cree y analice las necesidades de programación precisas en función de sus normas laborales, del pronóstico de volumen y de los costos laborales.

Las normas de trabajo específicas de sus tiendas y el pronóstico de volumen han generado su demanda bruta. Ahora es el momento de trasladar esa demanda a horas de personal que pueda incorporar en la programación y el plan de trabajo. La solución Planificación del personal (Staff Planning) toma su demanda laboral bruta y crea una carga de trabajo precisa de personas.

Consiga dotación de personal por tarea en incrementos de 15 minutos

Transformar el contenido de trabajo diario o semanal en necesidades de personal por intervalos para programar implica algo más que repartir las horas entre los horarios de apertura y cierre de los departamentos. Empezamos por el pronóstico y vamos más allá de la apertura y el cierre al incluir las diversas reglas asociadas, las tareas y su sincronización y la secuencia necesaria como parte del plan de trabajo. Todo esto en conjunto permite la programación por tareas con requisitos de trabajo a intervalos de 15 minutos.

Asigne las horas correctas en el lugar adecuado en el momento justo

Convertir la demanda bruta en requisitos de programación efectivos implica considerar parámetros de personal como:

  • Aspectos accesorios relacionados con el comercio y el servicio (por ejemplo, la cobertura mínima/máxima y las normas de filas)
  • Ubicación de tareas por día y por momento del día
  • Lógica de cálculo de la demanda por intervalos (por ejemplo, redondeo y alisamiento)

Analizador de personal (Staffing Analyzer): su caja de herramientas para asignación de horas y modelización de personal

Comprenda el costo laboral y los compromisos de servicio analizando información fundamental para gestionar los parámetros de la plantilla de personal y asignar de forma óptima las horas de trabajo. Con el Analizador de personal (Staffing Analyzer), su equipo del área laboral puede ajustar el impacto de los cambios en el servicio y personalizarlo por día y momento específico del día para una sola tienda o para toda su empresa.

Asigne las tareas con precisión cuando quiera que se produzcan. Nuestro Analizador de personal (Staffing Analyzer) le permite ver el modo en que el desarrollo de las tareas, las horas variables en función del volumen y los parámetros de dotación de personal, como la cobertura de horas mínimas, se unen para formular los requisitos de programación del departamento. Ajuste la contratación de personal para equilibrar el desarrollo de las tareas con otras demandas; así, podrá aprovechar al máximo las horas y minimizar el tiempo desperdiciado por inactividad durante algunos momentos del día.

Principales ventajas


  • Capacidad para transformar la demanda de mano de obra bruta en requisitos programables
  • Compatibilidad con la ubicación de tareas, incluso de operaciones fijas y variables (según su volumen)
  • Posibilidad de distribuir las horas diarias o semanales de forma efectiva a intervalos diarios en el momento del día en que debe realizarse el trabajo
  • Capacidad de definir los parámetros de personal para todas las reglas de la empresa no definidas dentro de las normas laborales, como cantidad mínima y máxima de empleados, redondeo de demanda decimal, redondeo entre tareas, redondeo al siguiente intervalo, redondeo de acumulación, fila, lógica de alisamiento y sostenimiento, permisos al personal, ajustes especiales, etc.
  • Componente esencial para conseguir el personal apropiado en el lugar adecuado y el momento justo para hacer la tarea correcta
  • Mejora de la productividad, el servicio y la contratación de personal
  • Mejora de los horarios y optimización de la mano de obra

Analice e implemente de forma sencilla y fácil

Use el Analizador de personal (Staffing Analyzer) para crear y ajustar estrategias de personal alternativas. Si considera que las tiendas de menor volumen necesitan una estrategia de contratación de personal distinta a la de sus tiendas de mayor volumen, elabore cada una de ellas y gestiónelas como grupos. ¿Quiere crear estrategias de servicio alternativas y determinar su costo? Implemente ese modelo en toda su organización para evaluar cuántas horas llevaría la alternativa.

  • Comprenda sus requisitos de intervalo: advierta de qué modo los parámetros de contratación de personal añaden tiempo a la demanda de trabajo en bruto.
  • Construya escenarios de análisis hipotéticos: configure los cambios propuestos y conozca el impacto en todas sus tiendas en cuestión de minutos.
  • Realice en pocos minutos análisis con sus datos históricos o pronosticados: los totales resumidos y los gráficos diarios muestran la ubicación por intervalos de las necesidades.
  • Obtenga análisis e información rápidos para una nueva optimización: concrete lo que sus analistas habrían tardado días en crear, implementar y resumir.

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